Le Forfait Navigo Annuel

Cet abonnement annuel est valable toute l'année pour tous vos déplacements  sans limitation du nombre de voyages à l’intérieur des zones tarifaires choisies, et sur l'Île-de-France en périodes de "dézonage".


À partir du mois de septembre 2015, les forfaits Navigo Annuel zones 1-2, 1-3, 1-4, 2-4, 2-5 et 3-5 deviennent automatiquement des forfaits « toutes zones » (1-5). Avec ce forfait « toutes zones », vous pouvez voyager sur l’ensemble du réseau d’Ile-de-France (sauf Orlyval), tous les jours de la semaine, de façon illimitée. Les forfaits deux zones 2-3, 3-4 et 4-5 resteront en vente.

 

Conditions d’utilisation

  • À l’intérieur des zones de validité, ce forfait est valable sur tous les modes de transport (Métro, RER, Bus, T Zen, Tramway et Train), à l'exception de certaines dessertes directes d’aéroports (Orlyval, cars Air France, navettes VEA Disney) et des bus touristiques (OpenTour, Cars Rouges).
  • Le forfait Navigo Annuel est par ailleurs "dézoné" les week-ends, jours fériés, pendant les petites vacances scolaires et pendant l’été du 15 juillet au 15 août : les porteurs d’un forfait Navigo Annuel peuvent se déplacer dans toute l’Île-de-France à ces périodes, quelles que soient les zones de validité de leur forfait.
  • En dehors des périodes de dézonage, le complément de parcours permet aux porteurs de Navigo Annuel de ne payer que la partie de leur trajet non couverte par les zones de validité souscrites lorsqu’il réalisent un trajet sur le réseau ferré dépassant les zones de validité de leur forfait.
  • Il peut être complété avec un forfait Navigo Mois ou Semaine d'un zonage différent.
  • Il peut être souscrit, avec possibilité d'être modifié, suspendu ou résilié à tout moment :
    • pour un an, payé au comptant, renouvelable chaque année
    • ou sans limite de durée, par prélèvements mensuels automatiques (11 prélèvements tous les 12 mois)
  • En cas de perte ou vol, son remplacement est immédiat et gratuit (2 fois par an au maximum).

À savoir !

  • Le forfait Navigo Annuel est remboursé à hauteur de 50 % minimum par les employeurs aux salariés pour les zones nécessaires aux déplacements domicile-travail.
  • Le nombre de zones de validité du forfait Navigo Annuel peut être modifié avec ajustement des mensualités.
  • Les frais de premier établissement sont de 7,60 euros.

Consultez les Conditions Générales de vente des forfaits Navigo Annuel en vigueur aujourd'hui

Consultez les Conditions Générales de vente des forfaits Navigo Annuel applicables à partir de septembre 2015

 

Tarifs 

Ces tarifs n'incluent pas les frais de premier établissement (7,60 €).

 

Comment obtenir votre forfait ?

Auprès des Services Clients :

  • Par Internet : agence en ligne Navigo Annuel ;
  • Dans les agences commerciales et comptoirs des réseaux de transport ;
  • Par correspondance à l’agence Navigo Annuel (dossier de souscription disponible dans tous les points de vente et d’information d’OPTILE, de la RATP et de SNCF Transilien).

 

 

Contact - Service Clients

De nombreux services clients et après-vente sont associés au forfait Navigo Annuel :

  • Délivrance d'attestations de forfait (remboursement employeur, etc.)
  • Modification des zones de validité du forfait*
  • Suspension / reprise à tout moment du forfait*
  • Résiliation de l'abonnement
  • Remplacement de la carte perdue, volée, périmée ou défectueuse
  • Modification de la carte Navigo (photo, identité)
  • Modification des moyens de paiement ou des coordonnées bancaires
  • etc.

 (*) exclusivement en agences commerciales des transporteurs et certains comptoirs RATP)

 

Vous pouvez accéder à ces services :

  •  par l'Agence Navigo Annuel :

Agence Navigo Annuel
TSA 16606
95905 Cergy-Pontoise Cedex 09
0969 39 22 22 (appel non surtaxé)
Email : gestion@agencenavigoannuel.fr


FAQ

Avec la carte Navigo, comment bénéficier du complément de parcours ?

Le complément de parcours concerne tous les voyageurs possédant un forfait Navigo Mois, Navigo Semaine ou Navigo Annuel, Solidarité Transport Semaine ou Mois, imagine R ou Améthyste. Il permet, sur les parcours ferrés (RER RATP, SNCF Transilien) hors des zones de validité de votre forfait, de ne payer que le complément correspondant à la part du trajet effectuée en dehors de ces zones. Le complément de parcours acheté est chargé directement sur votre carte Navigo avant d'être validé lors du premier passage au valideur.

À savoir !

  • Le complément de parcours est un billet à usage immédiat. Il a la priorité absolue, dès la première validation, sur les autres titres chargés sur votre carte Navigo. Il doit être impérativement validé dans un délai de 3 heures à partir de son achat. Il est ensuite valable pendant 3 heures à partir de sa première validation.
  • Vous ne pouvez acquérir qu'un seul complément de parcours à la fois : il n'est pas possible d'acheter un aller-retour ou un carnet de compléments de parcours.
  • Il n'est pas valable sur le réseau bus, y compris Noctilien, ni sur le réseau Tramway.

Où l'obtenir ?

  • Il est vendu en plein tarif ou en tarif réduit (50% pour les bénéficiaires de la Réduction Solidarité transport) aux guichets et automates des stations et gares RATP et SNCF Transilien, mais pas à bord des bus, ni chez les commerçants agréés.
  • Il est vendu uniquement dans la gare d'origine du parcours à effectuer.

Dézonage : quand puis-je utiliser ma carte Navigo dans toute l'Île-de-France ?

Les voyageurs détenteurs d'un forfait Navigo Mois, Annuel, Solidarité Transport Mois ou Améthyste peuvent utiliser avec leur abonnement habituel l'ensemble des transports en commun d'Île-de-France, indépendamment des zones de validité de leur forfait :

  • Les week-ends
  • Les jours fériés
  • Les petites vacances scolaires de l'Ile-de-France (zone C)
  • Pendant l'été, du 15 juillet au 15 août.