Questions fréquentes

Questions fréquentes

Vous retrouverez sur cette page les questions fréquentes relatives à l'accessibilité.

Que faire en cas d'imprévu lors de mon déplacement ?

Vous rencontrez une difficulté pendant votre déplacement ? Vous avez besoin d’une information indispensable pour poursuivre votre chemin ?
Contactez les opérateurs Infomobi par e-mail ou par téléphone au 09 70 81 83 85 : ils sont à votre service pour vous écouter et vous conseiller. N’hésitez pas à les solliciter.
Jours et heures de fonctionnement du service : tous les jours sauf le 1er mai, de 7h00 à 22h00 et jusqu'à 24h00 le samedi. Il s'agit d'un numéro Cristal sans surcoût quel que soit votre abonnement téléphonique.

En cas d'urgence, les bornes d'alarme disposées sur les quais des gares et stations vous permettent de joindre un agent et d'obtenir rapidement de l’aide. Au cours du trajet, en cas de malaise, de danger, le client - victime ou témoin – peut aussi appeler le 3117 (appel non surtaxé et enregistré) ou envoyer un SMS au 31177.